Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Februar 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

CitrusTools - Pascal Weber
c/o Online-Impressum.de #5806
Europaring 90, 53757 Sankt Augustin
E-Mail: info@citrustools.de
(nachfolgend „Anbieter")

und den Nutzern der Plattform CitrusTools (nachfolgend „Nutzer") über die Nutzung der unter citrustools.de angebotenen Dienste.

Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss & Registrierung

2.1 Registrierung: Die Nutzung von CitrusTools setzt eine Registrierung voraus. Diese erfolgt ausschließlich über Single Sign-On (SSO) mit Twitch. Mit Abschluss der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag zustande.

2.2 Voraussetzungen: Der Nutzer muss mindestens 16 Jahre alt sein. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er diese Voraussetzung erfüllt.

2.3 Kontodaten: Der Nutzer ist verpflichtet, seine Kontodaten aktuell zu halten. Der Zugang zum Konto ist persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

2.4 Kein Anspruch auf Registrierung: Der Anbieter behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Leistungsbeschreibung

CitrusTools bietet Content Creatorn verschiedene Tools zur Unterstützung ihrer Streaming-Aktivitäten:

3.1 Basis-Account (kostenlos)

Analytics Hub: Stream-Statistiken, Follower-Tracking, Chat-Analyse
Streamplanner: Kalender zur Stream-Planung
Brand Asset Manager: Verwaltung von Grafiken (Limit: 50 MB)
Chatbot: Twitch-Chatbot mit Custom Commands
Discord Bot: Server-Management, XP-System, Embeds
Community Hub: Streamer Finder, Kollaborations-Anfragen

3.2 Pro-Account (kostenpflichtig)

Zusätzlich zu allen Basis-Funktionen:

Erhöhtes Speicherlimit im Brand Asset Manager (100 MB)
Erweiterte Analytics (längerer Datenverlauf, Export)
Prioritäts-Support
Früher Zugang zu neuen Features (Beta)

Der genaue Funktionsumfang kann sich ändern. Änderungen werden dem Nutzer rechtzeitig mitgeteilt.

3.3 Beta-Status

CitrusTools befindet sich derzeit im Beta-Stadium. Der Nutzer nimmt dies bei Vertragsschluss zur Kenntnis und akzeptiert die folgenden Einschränkungen:

Funktionsumfang: Einzelne Funktionen können jederzeit geändert, erweitert, eingeschränkt oder vorübergehend deaktiviert werden. Es besteht kein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit einzelner Features.
Streichung von Funktionen: Der Anbieter behält sich vor, Funktionen dauerhaft zu entfernen, wenn dies aus technischen, wirtschaftlichen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist. Betrifft die Streichung eine wesentliche Funktion des Pro-Accounts, wird der Nutzer mindestens 14 Tage vorher per E-Mail informiert.
Fehler & Instabilität: Beta-Software kann Fehler (Bugs), Leistungseinschränkungen oder unerwartetes Verhalten aufweisen. Der Anbieter bemüht sich um zeitnahe Behebung, übernimmt aber keine Garantie für unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb.
Datenverlust: Durch Beta-bedingte Fehler oder Umstellungen kann es in Ausnahmefällen zu Datenverlust kommen. Der Nutzer wird empfohlen, wichtige Daten regelmäßig zu exportieren.
Kein Minderungsanspruch: Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit einzelner Beta-Funktionen besteht kein Anspruch auf Preisminderung, sofern die Kernfunktionalität des gewählten Plans im Wesentlichen erhalten bleibt.

Der Beta-Status endet mit Veröffentlichung der Version 1.0. Der Anbieter informiert die Nutzer über den Wechsel in den Regelbetrieb.

4. Preise & Zahlung

4.1 Basis-Account: Der Basis-Account ist dauerhaft kostenlos. Kernfunktionen werden nicht nachträglich kostenpflichtig.

4.2 Pro-Account Preise:

Monatlich: 4,99 € inkl. MwSt.
Jährlich: 49,99 € inkl. MwSt. (entspricht ca. 2 Monate gratis)
Lifetime: 149,99 € inkl. MwSt. (einmalige Zahlung, unbegrenzter Zugang)

Es handelt sich um Bruttopreise. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung gem. § 19 UStG).

Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt und gelten nur für neue Abrechnungszeiträume.

4.3 Zahlungsabwicklung: Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V. (Niederlande). Der Anbieter speichert keine Zahlungsdaten des Nutzers – diese werden ausschließlich bei Mollie verarbeitet.

Unterstützte Zahlungsmethoden für Abonnements (Monats-/Jahresabo): Kredit-/Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift. Diese Methoden unterstützen automatische Verlängerungen über ein hinterlegtes Zahlungsmandat.

Unterstützte Zahlungsmethoden für Lifetime (Einmalzahlung): Alle oben genannten sowie zusätzlich Überweisung und Pay by Bank.

4.4 Fälligkeit: Bei monatlicher Zahlung wird der Betrag jeweils zum Monatsende des Abrechnungszeitraums fällig. Bei jährlicher Zahlung entsprechend einmal pro Jahr zum Ablauf des Jahreszeitraums. Bei der Lifetime-Option wird der Betrag einmalig bei Vertragsschluss fällig.

4.5 Automatische Verlängerung: Monats- und Jahresabonnements verlängern sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, sofern der Nutzer nicht vor Ablauf kündigt. Der Nutzer wird gemäß § 312k BGB mindestens 3 Tage vor jeder automatischen Verlängerung per E-Mail über die bevorstehende Verlängerung, den Betrag und die hinterlegte Zahlungsmethode informiert. Die Verlängerung erfolgt durch eine erneute Abbuchung (Recurring Payment) über die bei der Erstbuchung hinterlegte Zahlungsmethode (Mandate).

4.6 Fehlgeschlagene Zahlungen: Bei fehlgeschlagener Verlängerungszahlung wird der Nutzer unverzüglich per E-Mail informiert. Der Pro-Zugang bleibt für eine Nachfrist von 3 Tagen bestehen. Wird die Zahlung innerhalb der Nachfrist nicht erfolgreich nachgeholt, wird das Konto automatisch auf den Basis-Account zurückgestuft. Der Nutzer wird über die Rückstufung per E-Mail benachrichtigt.

5. Vertragslaufzeit & Kündigung

5.1 Basis-Account: Der Vertrag über den Basis-Account läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit durch Löschung des Kontos beendet werden.

5.2 Pro-Account:

Monatlich: Kündigung jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich. Nach der Kündigung bleibt der Pro-Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Jährlich: Kündigung jederzeit zum Ende des Jahresabonnements möglich. Nach der Kündigung bleibt der Pro-Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Lifetime: Unbefristeter Zugang, keine Kündigung nötig. Endet nur bei Kontolöschung oder Kündigung durch den Anbieter gem. § 5.4.

Die Kündigung erfolgt über die Kontoeinstellungen (Abo-Verwaltung) oder per E-Mail an info@citrustools.de. Bei Kündigung wird die automatische Verlängerung deaktiviert.

5.3 Auswirkung der Kündigung: Nach Ende des Pro-Abonnements wird das Konto auf den Basis-Account zurückgestuft. Daten, die das Basis-Limit überschreiten (z.B. Speicherplatz), bleiben 30 Tage erhalten, danach werden die ältesten Daten gelöscht.

5.4 Kündigung durch den Anbieter: Der Anbieter kann das Nutzungsverhältnis mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Bei schwerwiegenden Verstößen (siehe § 6) ist eine fristlose Kündigung möglich.

5.5 Erstattung: Bei jährlicher Zahlung und Kündigung durch den Anbieter ohne Verschulden des Nutzers wird der anteilige Restbetrag erstattet. Bei Lifetime-Verträgen wird im Falle einer Kündigung durch den Anbieter ohne Verschulden des Nutzers ein angemessener Anteil erstattet.

5a. Widerrufsrecht & Verzicht bei digitalen Inhalten

5a.1 Widerrufsrecht: Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du unter Widerrufsbelehrung.

5a.2 Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten (§ 356 Abs. 5 BGB): Da der Pro-Account den sofortigen Zugang zu digitalen Inhalten und Premium-Funktionen gewährt, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, stimmt der Nutzer im Bestellprozess ausdrücklich zu, dass:

der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags (Freischaltung der Pro-Funktionen) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
der Nutzer Kenntnis davon hat, dass er durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung sein Widerrufsrecht verliert.

Diese Zustimmung wird durch eine gesonderte Checkbox im Bestellprozess eingeholt.

5a.3 Rechnungsstellung: Nach erfolgreicher Zahlung erstellt der Anbieter automatisch eine Rechnung, die per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wird. Die Rechnungsadresse wird vor dem Checkout abgefragt und kann im Konto aktualisiert werden.

6. Pflichten des Nutzers

6.1 Rechtmäßige Nutzung: Der Nutzer verpflichtet sich, CitrusTools nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und keine Inhalte hochzuladen oder zu verbreiten, die:

gegen geltendes Recht verstoßen
Rechte Dritter (insbesondere Urheberrechte) verletzen
beleidigend, diskriminierend oder gewaltverherrlichend sind
Spam, Malware oder schädlichen Code enthalten

6.2 Verantwortung für Inhalte: Der Nutzer ist allein verantwortlich für alle Inhalte, die er über CitrusTools erstellt, hochlädt oder verbreitet (z.B. Chatbot-Nachrichten, Overlays, Discord-Embeds).

6.3 Twitch & Discord ToS: Der Nutzer verpflichtet sich, bei Nutzung der Twitch- und Discord-Integrationen auch deren jeweilige Nutzungsbedingungen einzuhalten.

6.4 Keine Manipulation: Jegliche Versuche, die Plattform zu manipulieren, Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder die Infrastruktur zu belasten, sind untersagt.

6.5 Folgen von Verstößen: Bei Verstößen kann der Anbieter:

Inhalte entfernen oder sperren
das Nutzerkonto temporär oder dauerhaft sperren
Schadensersatzansprüche geltend machen

7. Verfügbarkeit, Wartung & Einstellung des Dienstes

7.1 Verfügbarkeit: Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Dienste, garantiert jedoch keine 100%ige Erreichbarkeit.

7.2 Wartungsarbeiten: Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt und in verkehrsarme Zeiten gelegt.

7.3 Höhere Gewalt: Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle durch höhere Gewalt, Störungen bei Dritten (z.B. Twitch API, Discord API) oder Umstände außerhalb seines Einflussbereichs.

7.4 Einstellung des Dienstes: Der Anbieter behält sich vor, den Dienst CitrusTools ganz oder teilweise einzustellen, etwa aus wirtschaftlichen Gründen, bei Geschäftsaufgabe oder Insolvenz. In diesem Fall gilt:

Der Anbieter wird die Nutzer mindestens 90 Tage vor der endgültigen Einstellung per E-Mail informieren, sofern dies rechtlich und tatsächlich möglich ist.
Innerhalb dieser Frist erhalten Nutzer die Möglichkeit, ihre Daten (Brand Assets, Chatbot-Konfigurationen, Analytics-Daten) zu exportieren. Der Anbieter stellt hierfür geeignete Exportfunktionen bereit.
Monats- und Jahresabonnements: Es erfolgt eine anteilige Erstattung des bereits gezahlten Betrags für den verbleibenden Zeitraum ab dem Datum der Einstellung.
Lifetime-Lizenzen: Bei einer Einstellung des Dienstes innerhalb von 24 Monaten nach dem Kaufdatum erfolgt eine anteilige Erstattung, die sich am Verhältnis der tatsächlichen Nutzungsdauer zur erwarteten Mindestlaufzeit von 24 Monaten bemisst. Nach Ablauf von 24 Monaten nach Kaufdatum besteht kein Erstattungsanspruch.

7.5 Insolvenz: Im Falle einer Insolvenz des Anbieters richten sich die Rechte der Nutzer nach den gesetzlichen Bestimmungen der Insolvenzordnung (InsO). Bestehende Forderungen sind beim zuständigen Insolvenzverwalter anzumelden. Die unter § 7.4 genannten Erstattungsansprüche stehen unter dem Vorbehalt der insolvenzrechtlichen Durchsetzbarkeit.

7.6 Übertragung: Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst CitrusTools im Ganzen an einen Nachfolger zu übertragen. In diesem Fall gehen alle bestehenden Nutzungsverträge auf den Nachfolger über. Der Nutzer wird mindestens 30 Tage vor der Übertragung informiert und hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.

8. Haftung

8.1 Haftungsbeschränkung: Der Anbieter haftet unbeschränkt nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

8.2 Leichte Fahrlässigkeit: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

8.3 Haftung für Inhalte: Der Anbieter haftet nicht für nutzergenerierte Inhalte oder für Inhalte externer Plattformen (Twitch, Discord).

8.4 Datenverlust: Der Anbieter haftet nicht für Datenverlust, soweit der Nutzer es versäumt hat, eigene Backups zu erstellen. Der Nutzer wird empfohlen, wichtige Daten regelmäßig zu exportieren.

8.5 Maximale Haftung: Die Haftung für Vermögensschäden ist auf die vom Nutzer in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte begrenzt, maximal jedoch 100 €.

8.6 Beweislastumkehr bei digitalen Produkten (§ 327k BGB): Die gesetzliche Vermutung nach § 327k Abs. 1 BGB, wonach ein Mangel, der sich innerhalb eines Jahres nach Bereitstellung des digitalen Produkts zeigt, bereits bei Bereitstellung vorlag, gilt nicht, wenn:

der Anbieter nachweist, dass die digitale Umgebung des Nutzers mit den technischen Anforderungen des Produkts nicht kompatibel ist, oder
der Nutzer seiner Mitwirkungspflicht nach § 327k Abs. 3 BGB nicht nachkommt, d. h. dem Anbieter die zur Prüfung der technischen Kompatibilität erforderlichen Informationen über seine digitale Umgebung nicht in zumutbarer Weise zur Verfügung stellt.

Der Nutzer wird vor Vertragsschluss über die technischen Anforderungen von CitrusTools informiert (insbesondere unterstützte Browser und Betriebssysteme).

8.7 Technische Anforderungen: CitrusTools ist eine browserbasierte Anwendung (SaaS). Für die Nutzung ist lediglich ein aktueller Webbrowser mit Internetzugang erforderlich. Unterstützt werden: Google Chrome und Microsoft Edge (ab Version 80), Mozilla Firefox (ab Version 103), Apple Safari (ab Version 16) sowie darauf basierende Browser. Die Nutzung mit älteren oder nicht unterstützten Browsern kann zu Einschränkungen in Darstellung und Funktionalität führen. Eine Installation zusätzlicher Software ist nicht erforderlich.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentum des Anbieters: Alle Rechte an der Plattform CitrusTools, einschließlich Design, Code und Markenzeichen, verbleiben beim Anbieter.

9.2 Nutzungsrecht: Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

9.3 Nutzerinhalte: Der Nutzer behält alle Rechte an seinen eigenen Inhalten. Er räumt dem Anbieter jedoch das Recht ein, diese Inhalte im Rahmen der Leistungserbringung zu speichern und zu verarbeiten.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

11. Änderungen der AGB

11.1 Änderungsrecht: Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern, soweit dies erforderlich ist und den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt.

11.2 Mitteilung: Änderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.

11.3 Widerspruch: Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Auf dieses Widerspruchsrecht wird in der Änderungsmitteilung hingewiesen.

11.4 Kündigung bei Widerspruch: Bei Widerspruch kann jede Partei das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des geplanten Inkrafttretens der Änderung kündigen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Gerichtsstand: Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Köln, soweit der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

12.3 Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12.4 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12.5 Kontakt: Bei Fragen zu diesen AGB wende dich an info@citrustools.de.